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📊 Two-Way 평가 로직 및 배점 기준

케렌디아(Kerendia) 제품 디테일링 평가 시스템

통합 평가 시스템

Opening부터 Call-to-Action까지, 전체 세일즈 프로세스를 정량/정성적으로 평가합니다.

1. Opening (도입부) 총 150점

의사와의 첫 대면 시 신뢰를 형성하고 대화의 목적을 명확히 하는 단계입니다.

카테고리 평가 기준 및 모범 답안 예시 배점
인사 및 자기소개 정중한 인사와 함께 소속, 본인의 이름을 명확히 밝힙니다.
"안녕하십니까 원장님, 저는 마크잇제약의 김백점 부장입니다..."
50점
방문 목적 명확화 오늘 방문하여 전달하고자 하는 제품(케렌디아)과 주제를 간결하게 제시합니다. 50점
시간 확보 및 주의집중 디테일링 소요 시간을 미리 알리고, 원장님의 관심사를 언급하며 주의를 환기합니다. 50점
2. FAQ (핵심 디테일링) 질문당 최대 11점 (총 71문항)

AI 의사(멘토)와의 질의응답을 통해 제품 지식의 정확성과 전달력을 평가합니다.

질적 평가 (Qualitative)

모범 답안과 문맥 일치 & 논리적 정확성

1점 ~ 10점 / 문항 (비점)

💡 시뮬레이션 배점 예시
  • Case A (최소 점수): 71문항 × 1점 = 71점
  • Case B (최대 점수): 71문항 × 10점 = 710점

* FAQ 문항은 총 71개로 구성되어 있으며, 실제 대화의 흐름에 따라 AI가 무작위 또는 문맥에 맞춰 질문합니다.

3. Call-to-Action (마무리) 총 150점

디테일링을 성공적으로 마무리하고 실질적인 처방 유도 및 다음 약속을 잡는 단계입니다.

카테고리 평가 기준 및 모범 답안 예시 배점
구체적 행동 요청 대상 환자군(2형 당뇨 동반 CKD 등)을 특정하여 명확하게 처방을 권유합니다. 50점
다음 단계 제시 처방 가이드 제공, 환자 모니터링 협조 등 구체적인 후속 지원을 제안합니다. 50점
약속/일정 조율 다음 방문 일정을 구체적으로 제안하고 확정합니다.
"다음 주 수요일 오전 10시에 다시 찾아뵈어도 될까요?"
50점
4. 평가 결과 리포트 예시 (Simulation) Prototype
💡 고득점을 위한 핵심 평가 가이드

본 시스템은 단순한 키워드 매칭을 넘어, 논리적 완성도디테일링 스킬을 종합적으로 평가합니다.
더 좋은 평가를 받기 위해 다음 사항에 유의하세요:


👍 Opening & Closing
  • 명확한 목적 제시: 방문 이유와 주제를 모호하게 돌려 말하지 마세요.
  • 주도적인 마무리: 다음 약속을 막연하게 묻지 말고, 구체적인 일시를 제안하여 확정하세요.
👍 FAQ & Detailing
  • 구체적 수치 제시: "임상 결과가 좋습니다" 대신 "사망 위험을 18% 감소시켰습니다"와 같이 근거를 제시하세요.
  • 핵심 키워드 포함: 질문 의도에 맞는 전문 용어를 정확히 구사하면 가산점이 부여됩니다.

향후 피평가자가 받게 될 최종 평가 리포트의 예시 화면입니다.

📊 종합 평가 결과
총점 (Total Score) 달성률 등급 (Tier) 종합 코멘트
872 / 1010 82% 🏆 Gold 전반적으로 제품 지식이 우수하고 태도가 훌륭합니다.
다만, 일부 임상 수치의 정확한 근거 제시가 보완된다면 완벽할 것입니다.
📋 단계별 상세 분석 (Opening & CTA)
영역 획득 점수 피드백 코멘트
Opening
도입부
130 / 150
Excellent
  • "도입부는 훌륭합니다. 인사와 소속을 명확히 밝혔고, 방문 목적도 간결하게 전달했습니다."
  • 시간 확보 멘트에서 약간의 머뭇거림이 있었으나 전체적으로 자연스러웠습니다.
Call-to-Action
마무리
142 / 150
Perfect
  • "마무리가 매우 인상적입니다. 구체적인 환자군(2형 당뇨 동반 CKD)을 언급하며 처방을 유도한 점이 좋았습니다."
  • 다음 방문 일정(수요일 오전 10시)을 구체적으로 제시하여 약속을 확정한 점이 탁월합니다.
🗣️ FAQ 문항별 상세 분석 (Detail Review)
🩺 질환 정보 (Disease Info) 합계: 60점 / 70점 (Good)
ID 점수 상세 피드백 및 정답 예시
K-001 7점
/ 10
[피드백] CKD 진단 기준(3개월 이상)은 잘 설명했으나, 구체적인 수치(GFR 60 미만) 언급이 부족했습니다.
💡 정답 예시: "CKD는 3개월 이상 신손상 증거가 있거나, 사구체 여과율(GFR)이 60 mL/min/1.73m² 미만으로 지속될 때 진단할 수 있습니다."
K-002 10점
/ 10
[피드백] 알부민뇨의 중요성에 대해 아주 정확하게 설명하셨습니다. 완벽합니다!
💡 정답 예시: "알부민뇨는 신장 손상의 조기 지표이며, 심혈관 질환 사망률과 밀접한 연관이 있습니다."
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