케렌디아(Kerendia) 제품 디테일링 평가 시스템
Opening부터 Call-to-Action까지, 전체 세일즈 프로세스를 정량/정성적으로 평가합니다.
의사와의 첫 대면 시 신뢰를 형성하고 대화의 목적을 명확히 하는 단계입니다.
| 카테고리 | 평가 기준 및 모범 답안 예시 | 배점 |
|---|---|---|
| 인사 및 자기소개 | 정중한 인사와 함께 소속, 본인의 이름을 명확히 밝힙니다. "안녕하십니까 원장님, 저는 마크잇제약의 김백점 부장입니다..." |
50점 |
| 방문 목적 명확화 | 오늘 방문하여 전달하고자 하는 제품(케렌디아)과 주제를 간결하게 제시합니다. | 50점 |
| 시간 확보 및 주의집중 | 디테일링 소요 시간을 미리 알리고, 원장님의 관심사를 언급하며 주의를 환기합니다. | 50점 |
AI 의사(멘토)와의 질의응답을 통해 제품 지식의 정확성과 전달력을 평가합니다.
모범 답안과 문맥 일치 & 논리적 정확성
* FAQ 문항은 총 71개로 구성되어 있으며, 실제 대화의 흐름에 따라 AI가 무작위 또는 문맥에 맞춰 질문합니다.
디테일링을 성공적으로 마무리하고 실질적인 처방 유도 및 다음 약속을 잡는 단계입니다.
| 카테고리 | 평가 기준 및 모범 답안 예시 | 배점 |
|---|---|---|
| 구체적 행동 요청 | 대상 환자군(2형 당뇨 동반 CKD 등)을 특정하여 명확하게 처방을 권유합니다. | 50점 |
| 다음 단계 제시 | 처방 가이드 제공, 환자 모니터링 협조 등 구체적인 후속 지원을 제안합니다. | 50점 |
| 약속/일정 조율 | 다음 방문 일정을 구체적으로 제안하고 확정합니다. "다음 주 수요일 오전 10시에 다시 찾아뵈어도 될까요?" |
50점 |
본 시스템은 단순한 키워드 매칭을 넘어, 논리적 완성도와 디테일링 스킬을 종합적으로 평가합니다.
더 좋은 평가를 받기 위해 다음 사항에 유의하세요:
향후 피평가자가 받게 될 최종 평가 리포트의 예시 화면입니다.
| 총점 (Total Score) | 달성률 | 등급 (Tier) | 종합 코멘트 |
|---|---|---|---|
| 872 / 1010 | 82% | 🏆 Gold | 전반적으로 제품 지식이 우수하고 태도가 훌륭합니다. 다만, 일부 임상 수치의 정확한 근거 제시가 보완된다면 완벽할 것입니다. |
| 영역 | 획득 점수 | 피드백 코멘트 |
|---|---|---|
| Opening 도입부 |
130 / 150 Excellent |
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| Call-to-Action 마무리 |
142 / 150 Perfect |
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| ID | 점수 | 상세 피드백 및 정답 예시 |
|---|---|---|
| K-001 | 7점 / 10 |
[피드백] CKD 진단 기준(3개월 이상)은 잘 설명했으나, 구체적인 수치(GFR 60 미만) 언급이 부족했습니다.
💡 정답 예시: "CKD는 3개월 이상 신손상 증거가 있거나, 사구체 여과율(GFR)이 60 mL/min/1.73m² 미만으로 지속될 때 진단할 수 있습니다."
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| K-002 | 10점 / 10 |
[피드백] 알부민뇨의 중요성에 대해 아주 정확하게 설명하셨습니다. 완벽합니다!
💡 정답 예시: "알부민뇨는 신장 손상의 조기 지표이며, 심혈관 질환 사망률과 밀접한 연관이 있습니다."
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