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[안내] 카르디노바(Cardinova)는 S-Labs (Two-way) 시스템 프로토타입을 개발하기 위해 창작한
가상의 의약품입니다. 이 웹페이지에 출력되는 모든 정보는 프로토타입의 기능을 설명하기 위해 창작된
허구의 정보입니다.
고득점을 위한 핵심 평가 가이드
Opening부터 Call-to-Action까지, 전체 세일즈 프로세스를 정량/정성적으로 평가합니다.
본 시스템은 단순한 키워드 매칭을 넘어, 논리적 완성도와 디테일링 스킬을 종합적으로 평가합니다.
더 좋은 평가를 받기 위해 다음 사항에 유의하세요.
본 시스템은 단순한 키워드 매칭을 넘어, 논리적 완성도와 디테일링 스킬을 종합적으로 평가합니다.
더 좋은 평가를 받기 위해 다음 사항에 유의하세요.
1. Opening (도입부)
총 150점의사와의 첫 대면 시 신뢰를 형성하고 대화의 목적을 명확히 하는 단계입니다.
- 명확한 목적 제시: 방문 이유와 주제를 모호하게 돌려 말하지 마세요.
| 카테고리 | 평가 기준 및 모범 답안 예시 | 배점 |
|---|---|---|
| 인사 및 자기소개 |
정중한 인사와 함께 소속, 본인의 이름을 명확히 밝힙니다.
"안녕하십니까 원장님, 저는 마크잇제약의 김백점 부장입니다..." |
50점 |
| 방문 목적 명확화 | 오늘 방문하여 전달하고자 하는 제품과 주제를 간결하게 제시합니다. | 50점 |
| 시간 확보 및 주의집중 | 디테일링 소요 시간을 미리 알리고, 원장님의 관심사를 언급하며 주의를 환기합니다. | 50점 |
2. Product Detailing (핵심 디테일링)
질문당 최대 10점 (총 21문항)
AI 의사(멘토)와의 질의응답을 통해 제품 지식의 정확성과 전달력을 평가합니다.
FAQ 문항은 총 21개로 구성되어 있으며, 실제 대화의 흐름에 따라 AI가 무작위 또는 문맥에 맞춰 질문합니다.
- 구체적 수치 제시: "임상 결과가 좋습니다" 대신 "사망 위험을 18% 감소시켰습니다"와 같이 근거를 제시하세요.
- 핵심 키워드 포함: 질문 의도에 맞는 전문 용어를 정확히 구사하면 가산점이 부여됩니다.
| 카테고리 | 평가 기준 및 모범 답안 예시 | 배점 |
|---|---|---|
| 랜덤 |
질적 평가 (Qualitative) 모범 답안과 문맥 일치 & 논리적 정확성 |
1점 ~ 10점 |
시뮬레이션 배점 예시
Case A (최소 점수): 21문항 × 1점 = 21점
Case B (최대 점수): 21문항 × 10점 = 210점
Case B (최대 점수): 21문항 × 10점 = 210점
3. Call-to-Action (마무리)
총 150점디테일링을 성공적으로 마무리하고 실질적인 처방 유도 및 다음 약속을 잡는 단계입니다.
- 주도적인 마무리: 다음 약속을 막연하게 묻지 말고, 구체적인 일시를 제안하여 확정하세요.
| 카테고리 | 평가 기준 및 모범 답안 예시 | 배점 |
|---|---|---|
| 구체적 행동 요청 | 대상 환자군(2형 당뇨 동반 CKD 등)을 특정하여 명확하게 처방을 권유합니다. | 50점 |
| 다음 단계 제시 | 처방 가이드 제공, 환자 모니터링 협조 등 구체적인 후속 지원을 제안합니다. | 50점 |
| 약속/일정 조율 |
다음 방문 일정을 구체적으로 제안하고 확정합니다.
"다음 주 수요일 오전 10시에 다시 찾아뵈어도 될까요?" |
50점 |
4. 총점 구성 요약
| 구분 | 최대 점수 | 비고 |
|---|---|---|
| Opening (도입부) | 150점 | 인사, 목적 명확화, 시간 확보 |
| Product Detailing | 210점 | FAQ 21문항 × 최대 10점 |
| Call-to-Action (마무리) | 150점 | 행동 요청, 다음 단계, 일정 조율 |
| 합계 | 510점 | 최대 달성 가능 점수 |